Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 75,00 € zzgl. MwSt. ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 75,00 € zzgl. MwSt. betragen die Versandkosten:
Niederlande – 7,95 €
Belgien – 7,95 €
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Leider ist eine Abholung Ihrer Bestellung in unserem Vertriebsbüro nicht möglich. Unser Logistikzentrum befindet sich in den Niederlanden, während unser Vertriebsbüro in Buchholz kein Lager führt.
Unser Logistikzentrum liegt unweit der deutsch-niederländischen Grenze, auf Höhe von Emmerich am Rhein. Wenn Sie sich in Nordrhein-Westfalen befinden, können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren, um einen Termin zur Abholung zu vereinbaren.
Adresse des Logistikzentrums:
Impact 29
6921 RZ Duiven
Niederlande
Mit welcher Spedition wird die Sendung verschickt?
Pakete werden von GLS versandt, die Paletten hingegen von Mainfreight.
Kann ich mir meine Bestellung an eine Abholstelle liefern laassen?
Das ist möglich. Sie können dies während des Bestellvorgangs auswählen und später auf der GLS-Website ändern, sobald Sie Ihren Track-&-Trace-Code per E-Mail erhalten haben.
Kann ich meine Bestellung noch an eine andere Adresse liefern lassen?
- Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir dies problemlos ändern. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall noch am selben Tag.
- Wenn das Paket bereits versandt wurde, können Sie die Lieferadresse in Ihrer Track-&-Trace-E-Mail ändern. Sollte dies nicht funktionieren, können Sie sich natürlich gerne an uns wenden, damit wir die Angelegenheit weiterbearbeiten können.
Ich habe einen falschen, beschädigten, defekten oder unvollständigen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Am besten senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos der Produkte, damit wir den Fall schnell prüfen und lösen können.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- PayPal
- Auf Rechnung – als Geschäftskunde erhalten Sie eine Rechnung
- Visa, MasterCard
- Maestro
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Dies ist möglich, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
- Etwas zu Ihrer Bestellung hinzufügen:
Leider müssen Sie erneut eine Bestellung mit den richtigen Produkten und Mengen aufgeben. Anschließend kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail und teilen uns mit, dass Sie Ihre vorherige Bestellung stornieren möchten. Wir erstatten Ihnen den Betrag dann innerhalb von 2–3 Werktagen zurück.
Wurde die Bestellung bereits versandt, müssen Sie die restlichen Produkte leider erneut bestellen, einschließlich der Versandkosten.
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren: Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich telefonisch an den Kundenservice, um die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Kann ich geschäftlich auf Rechnung bestellen?
Ja, das ist möglich. Als Unternehmen können Sie die Zahlungsart „Auf Rechnung“ wählen. Sie erhalten die Rechnung bei Auslieferung Ihrer Bestellung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen.
Kann ich der Bestellung eine Bestellnummer oder eine Referenz hinzufügen?
Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Bestellnummer oder Referenznummer im Feld „Anmerkungen“ während des Bestellvorgangs eingeben; diese wird dann immer auf der Auftragsbestätigung, dem Lieferschein und der Rechnung angegeben.
Kann ich mir die Rechnung an eine andere E-Mail-Adresse schicken lassen?
Ja, das ist möglich. Im Bestellvorgang und in Ihrem Konto können Sie eine separate E-Mail-Adresse für Rechnungen angeben.
Kann ich eine Bestellung über mein eigenes System versenden?
Das ist möglich. Senden Sie Ihre Bestellung bitte an verkoop@interwiel.nl – Bitte geben Sie dabei unsere Artikelnummer, die Stückzahl und Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen per E-Mail bestätigen.
Ich habe auf Rechnung bestellt. Wann muss ich bezahlen?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Produkte auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen zu bestellen. Bei Auslieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine digitale Rechnung an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Ist eine Lieferung auf Abruf möglich?
Das ist möglich. Wenden Sie sich dazu bitte an uns unter info@interlager.de oder +49 211 6355 2994
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern es nicht auf Ihren Wunsch hin speziell angefertigt wurde. Ihnen wird dann der gesamte Bestellbetrag gutgeschrieben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt bitte mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit dem Lieferschein an folgende Postanschrift zurück: Interwiel, Impact 29, 6921 RZ Duiven, Der Niederlande.
Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb weniger Tage nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für die Begutachtung des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und achten Sie darauf, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, das ist möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Senden Sie den betreffenden Artikel anschließend zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.